Difference between revisions of "Qubot LiveChat Integration/ru"
| Line 81: | Line 81: | ||
[[File:40.png|350px]] | [[File:40.png|350px]] | ||
| − | Предоставьте доступ к приложению. Нажмите кнопку '''Разрешить доступ''' | + | Предоставьте доступ к приложению. Нажмите кнопку '''Разрешить доступ''', чтобы начать быстрый автоматизированный процесс. Обратите внимание, что во время процесса вас могут попросить войти в '''Live Chat'''. |
[[File:41.png|350px]] | [[File:41.png|350px]] | ||
| + | |||
| + | ==ШАГ 6== | ||
| + | В своей программе перейдите к разделу '''Building Blocks''', найдите блок '''Chat Webhooks''' и нажмите кнопку '''Get started'''. | ||
| + | |||
| + | [[File:42.png|350px]] | ||
| + | |||
| + | Скопируйте нижеприведенный ниже '''Webhook URL''' и введите его в соответствующее поле в конфигурации '''Chat Webhooks'''. | ||
| + | |||
| + | <syntaxhighlight> | ||
| + | |||
| + | </syntaxhighlight> | ||
| + | |||
| + | [[File:43.png|350px]] | ||
| + | |||
| + | Предоставьте нам '''Secret Key'''. Нажмите кнопку '''Generate'''. | ||
| + | |||
| + | [[File:44.png|350px]] | ||
| + | [[File:45.png|350px]] | ||
| + | |||
| + | Скопируйте секретный ключ в поле ввода | ||
| + | |||
| + | [[File:46.png|350px]] | ||
| + | |||
| + | В разделе '''Webhook triggers''' выберите '''incoming_event'''. Для этого события выберите параметры: '''author type''', '''agent''' | ||
| + | |||
| + | [[File:47.png|350px]] | ||
| + | [[File:48.png|350px]] | ||
| + | |||
| + | Нажмите кнопку '''Save changes'''. | ||
Revision as of 09:33, 14 June 2022
Интеграция LiveChat с ботом позволяет добавлять живые коммуникации с агентами, поэтому обслуживание клиентов значительно улучшается. Следующая интеграция требует, чтобы у вас была учетная запись LiveChat.
ШАГ 1
Войдите в https://www.livechat.com
Если у вас нет аккаунта LiveChat, зарегистрируйтесь на странице https://accounts.livechat.com/signup
ШАГ 2
Перейдите к LiveChat Developers Console, затем в My Profile и скопируйте Organization ID.
Вставьте его в поле ввода на Шаге 2 в параметрах интеграции.
ШАГ 3
Перейдите к My Apps и создайте новое приложение.
ШАГ 4
Перейдите к разделу Building Blocks
В блоке App Authorization нажмите кнопку Get started
В окне Creating the OAuth2.1 Client выберите параметр Server-side app и нажмите кнопку Continue
После этого вы перейдете к настройкам App Authorization. Пожалуйста, не оставляйте эту страницу, пока не закончите Шаг 5 этой инструкции.
ШАГ 5
В конфигурации App Authorization найдите Client Id.
Скопируйте его в поле ввода
В конфигурации App Authorization найдите Client Secret.
Скопируйте его в поле ввода
Вы не можете восстановить оригинальный Client Secret, поэтому храните его в безопасном месте. Будьте осторожны, вы не сможете увидеть Client Secret после перезагрузки страницы. В этом случае вам придется сгенерировать и предоставить нам новый ключ (старый будет сброшен).
Перейдите к разделу Redirect URI whitelist и добавьте в список такие URL-адреса с помощью кнопки Add:
https://localhost
https://accounts.livechat.com
https://www.livechat.com
https://beta.console.qudata.com
Перейдите к разделу App scopes and API access и выберите область доступа Select All
В верхней части страницы App Authorization нажмите кнопку Save changes, чтобы подготовиться к развертыванию приложения.
Предоставьте доступ к приложению. Нажмите кнопку Разрешить доступ, чтобы начать быстрый автоматизированный процесс. Обратите внимание, что во время процесса вас могут попросить войти в Live Chat.
ШАГ 6
В своей программе перейдите к разделу Building Blocks, найдите блок Chat Webhooks и нажмите кнопку Get started.
Скопируйте нижеприведенный ниже Webhook URL и введите его в соответствующее поле в конфигурации Chat Webhooks.
Предоставьте нам Secret Key. Нажмите кнопку Generate.
Скопируйте секретный ключ в поле ввода
В разделе Webhook triggers выберите incoming_event. Для этого события выберите параметры: author type, agent
Нажмите кнопку Save changes.
