Difference between revisions of "Qubot LiveChat Integration/ru"

From QuData
Jump to navigation Jump to search
(Новая страница: «Интеграция LiveChat с ботом позволяет добавлять живые коммуникации с агентами, поэтому обсл...»)
 
m (Slavinsky moved page Qubot LiveChat Integration RU to Qubot LiveChat Integration/ru without leaving a redirect)
 
(19 intermediate revisions by 3 users not shown)
Line 1: Line 1:
 +
[[Category:Qubot]]
 +
[[Category:Integrations|L]]
 +
<span id="qubot-viber-integration"></span>
 +
{{TOCright}}
 
Интеграция LiveChat с ботом позволяет добавлять живые коммуникации с агентами, поэтому обслуживание клиентов значительно улучшается. Следующая интеграция требует, чтобы у вас была учетная запись LiveChat.
 
Интеграция LiveChat с ботом позволяет добавлять живые коммуникации с агентами, поэтому обслуживание клиентов значительно улучшается. Следующая интеграция требует, чтобы у вас была учетная запись LiveChat.
  
 
==ШАГ 1==
 
==ШАГ 1==
−
Войти в https://www.livechat.com
+
Войдите в https://www.livechat.com
  
−
Если у вас нет аккаунта LiveChat, зарегистрируйтесь на странице https://accounts.livechat.com/signup
+
Если у вас нет аккаунта '''LiveChat''', зарегистрируйтесь на странице https://accounts.livechat.com/signup
 +
 
 +
==ШАГ 2==
 +
Перейдите к [https://developers.livechat.com/console LiveChat Developers Console], затем в '''My Profile''' и скопируйте '''Organization ID'''.
 +
 
 +
[[File:21.png|350px]]
 +
[[File:22.png|350px]]
 +
 
 +
Вставьте его в поле ввода на '''Шаге 2''' в параметрах интеграции.
 +
 
 +
[[File:23.png|700px]]
 +
 
 +
==ШАГ 3==
 +
Перейдите к '''My Apps''' и создайте новое приложение.
 +
 
 +
[[File:24.png|350px]]
 +
[[File:25.png|350px]]
 +
[[File:26.png|350px]]
 +
 
 +
==ШАГ 4==
 +
Перейдите к разделу '''Building Blocks'''
 +
 
 +
[[File:27.png|350px]]
 +
[[File:28.png|350px]]
 +
 
 +
В блоке '''App Authorization''' нажмите кнопку '''Get started'''
 +
 
 +
[[File:29.png|350px]]
 +
 
 +
В окне '''Creating the OAuth2.1 Client''' выберите параметр '''Server-side app''' и нажмите кнопку '''Continue'''
 +
 
 +
[[File:30.png|350px]]
 +
 
 +
После этого вы перейдете к настройкам '''App Authorization'''. Пожалуйста, не оставляйте эту страницу, пока не закончите '''Шаг 5''' этой инструкции.
 +
 
 +
==ШАГ 5==
 +
В конфигурации '''App Authorization''' найдите '''Client Id'''.
 +
 
 +
[[File:31.png|350px]]
 +
 
 +
Скопируйте его в поле ввода
 +
 
 +
[[File:32.png|700px]]
 +
 
 +
В конфигурации '''App Authorization''' найдите '''Client Secret'''.
 +
 
 +
[[File:33.png|350px]]
 +
 
 +
Скопируйте его в поле ввода
 +
 
 +
[[File:34.png|700px]]
 +
 
 +
Вы не можете восстановить оригинальный '''Client Secret''', поэтому храните его в безопасном месте.
 +
Будьте осторожны, вы не сможете увидеть '''Client Secret''' после перезагрузки страницы. В этом случае вам придется сгенерировать и предоставить нам новый ключ (старый будет сброшен).
 +
 
 +
Перейдите к разделу '''Redirect URI whitelist''' и добавьте в список такие URL-адреса с помощью кнопки '''Add''':
 +
 
 +
<syntaxhighlight lang="html">
 +
https://localhost
 +
https://accounts.livechat.com
 +
https://www.livechat.com
 +
https://beta.console.qudata.com
 +
</syntaxhighlight>
 +
 
 +
[[File:35.png|350px]]
 +
[[File:36.png|350px]]
 +
 
 +
Перейдите к разделу '''App scopes and API access''' и выберите область доступа '''Select All'''
 +
 
 +
[[File:37.png|350px]]
 +
[[File:38.png|350px]]
 +
[[File:39.png|350px]]
 +
 
 +
Нажмите кнопку '''Save changes''' в разделе '''App scopes and API access'''.
 +
 
 +
Затем, в верхней части страницы '''App Authorization''' нажмите кнопку '''Save changes''', чтобы подготовиться к развертыванию приложения.
 +
 
 +
[[File:40.png|350px]]
 +
 
 +
Предоставьте доступ к приложению. Нажмите кнопку '''Разрешить доступ''', чтобы начать быстрый автоматизированный процесс. Обратите внимание, что во время процесса вас могут попросить войти в '''Live Chat'''.
 +
 
 +
[[File:41.png|350px]]
 +
 
 +
==ШАГ 6==
 +
В своей программе перейдите к разделу '''Building Blocks''', найдите блок '''Chat Webhooks''' и нажмите кнопку '''Get started'''.
 +
 
 +
[[File:42.png|350px]]
 +
 
 +
Скопируйте нижеприведенный ниже '''Webhook URL''' и введите его в соответствующее поле в конфигурации '''Chat Webhooks'''.
 +
 
 +
<syntaxhighlight lang="html">
 +
https://services.qudata.com/bot/extensions/livechat/api/v1/webhook/
 +
</syntaxhighlight>
 +
 
 +
[[File:43.png|350px]]
 +
 
 +
Предоставьте нам '''Secret Key'''. Нажмите кнопку '''Generate'''.
 +
 
 +
[[File:44.png|350px]]
 +
[[File:45.png|350px]]
 +
 
 +
Скопируйте секретный ключ в поле ввода
 +
 
 +
[[File:46.png|700px]]
 +
 
 +
В разделе '''Webhook triggers''' выберите '''incoming_event'''. Для этого события выберите параметры: '''author type''', '''agent'''
 +
 
 +
[[File:47.png|350px]]
 +
[[File:48.png|350px]]
 +
 
 +
Нажмите кнопку '''Save changes'''.

Latest revision as of 15:31, 30 June 2022

Интеграция LiveChat с ботом позволяет добавлять живые коммуникации с агентами, поэтому обслуживание клиентов значительно улучшается. Следующая интеграция требует, чтобы у вас была учетная запись LiveChat.

ШАГ 1

Войдите в https://www.livechat.com

Если у вас нет аккаунта LiveChat, зарегистрируйтесь на странице https://accounts.livechat.com/signup

ШАГ 2

Перейдите к LiveChat Developers Console, затем в My Profile и скопируйте Organization ID.

21.png 22.png

Вставьте его в поле ввода на Шаге 2 в параметрах интеграции.

23.png

ШАГ 3

Перейдите к My Apps и создайте новое приложение.

24.png 25.png 26.png

ШАГ 4

Перейдите к разделу Building Blocks

27.png 28.png

В блоке App Authorization нажмите кнопку Get started

29.png

В окне Creating the OAuth2.1 Client выберите параметр Server-side app и нажмите кнопку Continue

30.png

После этого вы перейдете к настройкам App Authorization. Пожалуйста, не оставляйте эту страницу, пока не закончите Шаг 5 этой инструкции.

ШАГ 5

В конфигурации App Authorization найдите Client Id.

31.png

Скопируйте его в поле ввода

32.png

В конфигурации App Authorization найдите Client Secret.

33.png

Скопируйте его в поле ввода

34.png

Вы не можете восстановить оригинальный Client Secret, поэтому храните его в безопасном месте. Будьте осторожны, вы не сможете увидеть Client Secret после перезагрузки страницы. В этом случае вам придется сгенерировать и предоставить нам новый ключ (старый будет сброшен).

Перейдите к разделу Redirect URI whitelist и добавьте в список такие URL-адреса с помощью кнопки Add: 

https://localhost
https://accounts.livechat.com
https://www.livechat.com
https://beta.console.qudata.com

35.png 36.png

Перейдите к разделу App scopes and API access и выберите область доступа Select All

37.png 38.png 39.png

Нажмите кнопку Save changes в разделе App scopes and API access.

Затем, в верхней части страницы App Authorization нажмите кнопку Save changes, чтобы подготовиться к развертыванию приложения.

40.png

Предоставьте доступ к приложению. Нажмите кнопку Разрешить доступ, чтобы начать быстрый автоматизированный процесс. Обратите внимание, что во время процесса вас могут попросить войти в Live Chat.

41.png

ШАГ 6

В своей программе перейдите к разделу Building Blocks, найдите блок Chat Webhooks и нажмите кнопку Get started.

42.png

Скопируйте нижеприведенный ниже Webhook URL и введите его в соответствующее поле в конфигурации Chat Webhooks. 

https://services.qudata.com/bot/extensions/livechat/api/v1/webhook/

43.png

Предоставьте нам Secret Key. Нажмите кнопку Generate.

44.png 45.png

Скопируйте секретный ключ в поле ввода

46.png

В разделе Webhook triggers выберите incoming_event. Для этого события выберите параметры: author type, agent

47.png 48.png

Нажмите кнопку Save changes.

Retrieved from "https://wiki.qudata.com//index.php?title=Qubot_LiveChat_Integration/ru&oldid=694"