Difference between revisions of "Qubot LiveChat Integration/ru"
m (Slavinsky moved page Qubot LiveChat Integration RU to Qubot LiveChat Integration/ru without leaving a redirect) |
|||
| (10 intermediate revisions by 3 users not shown) | |||
| Line 1: | Line 1: | ||
| + | [[Category:Qubot]] | ||
| + | [[Category:Integrations|L]] | ||
| + | <span id="qubot-viber-integration"></span> | ||
| + | {{TOCright}} | ||
Интеграция LiveChat с ботом позволяет добавлять живые коммуникации с агентами, поэтому обслуживание клиентов значительно улучшается. Следующая интеграция требует, чтобы у вас была учетная запись LiveChat. | Интеграция LiveChat с ботом позволяет добавлять живые коммуникации с агентами, поэтому обслуживание клиентов значительно улучшается. Следующая интеграция требует, чтобы у вас была учетная запись LiveChat. | ||
| Line 61: | Line 65: | ||
Перейдите к разделу '''Redirect URI whitelist''' и добавьте в список такие URL-адреса с помощью кнопки '''Add''': | Перейдите к разделу '''Redirect URI whitelist''' и добавьте в список такие URL-адреса с помощью кнопки '''Add''': | ||
| − | <syntaxhighlight> | + | <syntaxhighlight lang="html"> |
https://localhost | https://localhost | ||
https://accounts.livechat.com | https://accounts.livechat.com | ||
| Line 77: | Line 81: | ||
[[File:39.png|350px]] | [[File:39.png|350px]] | ||
| − | + | Нажмите кнопку '''Save changes''' в разделе '''App scopes and API access'''. | |
| + | |||
| + | Затем, в верхней части страницы '''App Authorization''' нажмите кнопку '''Save changes''', чтобы подготовиться к развертыванию приложения. | ||
[[File:40.png|350px]] | [[File:40.png|350px]] | ||
| Line 84: | Line 90: | ||
[[File:41.png|350px]] | [[File:41.png|350px]] | ||
| + | |||
| + | ==ШАГ 6== | ||
| + | В своей программе перейдите к разделу '''Building Blocks''', найдите блок '''Chat Webhooks''' и нажмите кнопку '''Get started'''. | ||
| + | |||
| + | [[File:42.png|350px]] | ||
| + | |||
| + | Скопируйте нижеприведенный ниже '''Webhook URL''' и введите его в соответствующее поле в конфигурации '''Chat Webhooks'''. | ||
| + | |||
| + | <syntaxhighlight lang="html"> | ||
| + | https://services.qudata.com/bot/extensions/livechat/api/v1/webhook/ | ||
| + | </syntaxhighlight> | ||
| + | |||
| + | [[File:43.png|350px]] | ||
| + | |||
| + | Предоставьте нам '''Secret Key'''. Нажмите кнопку '''Generate'''. | ||
| + | |||
| + | [[File:44.png|350px]] | ||
| + | [[File:45.png|350px]] | ||
| + | |||
| + | Скопируйте секретный ключ в поле ввода | ||
| + | |||
| + | [[File:46.png|700px]] | ||
| + | |||
| + | В разделе '''Webhook triggers''' выберите '''incoming_event'''. Для этого события выберите параметры: '''author type''', '''agent''' | ||
| + | |||
| + | [[File:47.png|350px]] | ||
| + | [[File:48.png|350px]] | ||
| + | |||
| + | Нажмите кнопку '''Save changes'''. | ||
Latest revision as of 15:31, 30 June 2022
Интеграция LiveChat с ботом позволяет добавлять живые коммуникации с агентами, поэтому обслуживание клиентов значительно улучшается. Следующая интеграция требует, чтобы у вас была учетная запись LiveChat.
ШАГ 1
Войдите в https://www.livechat.com
Если у вас нет аккаунта LiveChat, зарегистрируйтесь на странице https://accounts.livechat.com/signup
ШАГ 2
Перейдите к LiveChat Developers Console, затем в My Profile и скопируйте Organization ID.
Вставьте его в поле ввода на Шаге 2 в параметрах интеграции.
ШАГ 3
Перейдите к My Apps и создайте новое приложение.
ШАГ 4
Перейдите к разделу Building Blocks
В блоке App Authorization нажмите кнопку Get started
В окне Creating the OAuth2.1 Client выберите параметр Server-side app и нажмите кнопку Continue
После этого вы перейдете к настройкам App Authorization. Пожалуйста, не оставляйте эту страницу, пока не закончите Шаг 5 этой инструкции.
ШАГ 5
В конфигурации App Authorization найдите Client Id.
Скопируйте его в поле ввода
В конфигурации App Authorization найдите Client Secret.
Скопируйте его в поле ввода
Вы не можете восстановить оригинальный Client Secret, поэтому храните его в безопасном месте. Будьте осторожны, вы не сможете увидеть Client Secret после перезагрузки страницы. В этом случае вам придется сгенерировать и предоставить нам новый ключ (старый будет сброшен).
Перейдите к разделу Redirect URI whitelist и добавьте в список такие URL-адреса с помощью кнопки Add:
https://localhost
https://accounts.livechat.com
https://www.livechat.com
https://beta.console.qudata.com
Перейдите к разделу App scopes and API access и выберите область доступа Select All
Нажмите кнопку Save changes в разделе App scopes and API access.
Затем, в верхней части страницы App Authorization нажмите кнопку Save changes, чтобы подготовиться к развертыванию приложения.
Предоставьте доступ к приложению. Нажмите кнопку Разрешить доступ, чтобы начать быстрый автоматизированный процесс. Обратите внимание, что во время процесса вас могут попросить войти в Live Chat.
ШАГ 6
В своей программе перейдите к разделу Building Blocks, найдите блок Chat Webhooks и нажмите кнопку Get started.
Скопируйте нижеприведенный ниже Webhook URL и введите его в соответствующее поле в конфигурации Chat Webhooks.
https://services.qudata.com/bot/extensions/livechat/api/v1/webhook/
Предоставьте нам Secret Key. Нажмите кнопку Generate.
Скопируйте секретный ключ в поле ввода
В разделе Webhook triggers выберите incoming_event. Для этого события выберите параметры: author type, agent
Нажмите кнопку Save changes.
